A privacidade dos visitantes do nosso site é muito importante para nós, e estamos comprometidos em protegê-la. Esta política explica o que faremos com suas informações pessoais.
A Cloud Guardian tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes.
Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para cobrança ou visitas de técnicos para manutenção ou reparação de problemas no acesso à internet. A fim de facilitar o entendimento da nossa Política de Privacidade, apresentamos um resumo:
Agente de tratamento dos dados: Cloud Guardian.
A Cloud Guardian coleta as informações que o Cliente fornece quando se cadastra no site ou por ficha cadastral enviada pelos consultores de vendas.
Para visitas técnicas;
Para enviar correspondências sobre serviços e cobranças.
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar à Cloud Guardian, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados tratados.
Cliente
Toda pessoa física ou jurídica que contrate os serviços da Cloud Guardian.
Dados pessoais
Qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.
Tratamento de dados pessoais
Considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
Titular dos dados
Qualquer pessoa física ou jurídica que tenha seus dados pessoais cadastrados na Cloud Guardian.
Finalidade
A ação que se deseja obter com o tratamento dos dados. Exemplo: Tipos de problemas por cliente, clientes de uma região, etc.
Necessidade
O tratamento dos dados deve se limitar ao mínimo necessário e com o objetivo específico.
Consentimento
Autorização clara e objetiva que o titular dá para o tratamento de seus dados. O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.
Aplica-se a todo cliente da Cloud Guardian que de alguma forma tenha os dados tratados pela empresa.
A Cloud Guardian coleta e armazena os seguintes tipos de informações:
– Informações fornecidas pelo cliente:
– Interação com setores da Cloud Guardian que necessite do CPF/CGC. Exemplo: CPF ou CGC necessário para emissão da nota fiscal ou segunda via;
– Interação com o Suporte Técnico Telefônico, o qual necessite de alguns dados para realizar o suporte com o cliente.
Informações que podem ser solicitadas durante a interação:
nome completo;
e-mail;
CPF / CGC;
data de nascimento;
endereço residencial ou comercial;
números de telefone;
número do cartão de crédito;
entre outros.
OBSERVAÇÃO: Os prazos de armazenamento dos dados coletados pela Cloud Guardian podem variar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.
Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas de serviços dirigidas ao Cliente, relacionadas ao seu perfil. Esse serviço abrange e-mails, SMS, WhatsApp, LinkedIn ou outro tipo de serviço que venha a surgir, sempre respeitando a privacidade do cliente. O Cliente pode cancelar o serviço a qualquer momento, observadas as cláusulas de negociação contidas no Contrato, bastando solicitar ao setor de cadastro da Cloud Guardian.
As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias:
(i) para prestação adequada dos serviços com empresas parceiras;
(ii) proteção em caso de conflito;
(iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
(iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como intermediadoras de pagamento, provedoras de armazenamento de dados e empresas de instalações de internet.
Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela Cloud Guardian podem necessitar da transferência de alguns dados para outros países.
Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD e demais legislações de proteção. São adotadas medidas de segurança com base nas nossas políticas e cláusulas padrão nos contratos com fornecedores.
Ao navegar em nosso site e/ou se comunicar com a Cloud Guardian, o cliente concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário.
As informações dos clientes permanecem armazenadas conforme as normas de prescrição do Direito brasileiro.
De acordo com o artigo 18 da LGPD, os titulares dos dados podem:
I – confirmação da existência de tratamento;
II – acesso aos dados;
III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV – anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou em desconformidade;
V – portabilidade dos dados a outro fornecedor;
VI – eliminação dos dados tratados com consentimento, salvo exceções legais;
VII – informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;
VIII – informação sobre a possibilidade e consequências da negativa de consentimento;
IX – revogação do consentimento.
O cliente pode solicitar e/ou alterar informações armazenadas entrando em contato com a Cloud Guardian pelo telefone (81)8354-0875 ou enviando e-mail para contato@cloudguardian.seg.br
A Cloud Guardian utiliza cookies, pixels e outras tecnologias para:
Diminuir/impedir atividades fraudulentas;
Melhorar a segurança das informações trafegadas.
Você pode desativar os cookies no seu navegador. Veja como desativar nos principais navegadores:
A Cloud Guardian utiliza protocolos de segurança para proteger os dados de seus clientes, mas o cliente também deve tomar precauções:
Nunca compartilhe login e senha com terceiros;
Sempre faça logout ao acessar a “Central do Cliente” em computadores públicos.
Atenção: A Cloud Guardian não solicita dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Caso isso ocorra, desconsidere – pode tratar-se de fraude.
O encarregado de dados é o canal entre a Cloud Guardian, os titulares dos dados e a ANPD. Contato: contato@cloudguardian.seg.br
Esta política é regida pelas Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O foro competente será o de domicílio do cliente, exceto para pessoas jurídicas, onde prevalecerá o foro definido em contrato.
